Comprar

Perquè puguis realitzar la teva comanda amb total tranquil·litat, t'expliquem en 3 senzills passos com fer-ho:

Busca

Troba els productes des del menú i les diferents categories o utilitza el cercador per anar directament a la fitxa del producte que necessitis.

Afegeix

Afegeix els teus productes al teu carret de la compra i accedeix al resum de la teva comanda des del botó CONFIRMAR.

Confirma

Revisa els teus productes, omple la informació que et demanem i segueix tots els passos abans de confirmar la teva comanda i prem el botó CONFIRMO LA MEVA COMANDA.

Per pagar la teva comanda has de registrar-te com a client. Pots registrar-te en el moment de la compra i continuar seguint els passos que t'indiquem per finalitzar el procés de compra.

Si ja ets client, accedeix per identificar-te i segueix els passos que t'indiquem per finalitzar el procés de compra.

Les comandes resultants del procés de compra es conserven en suport electrònic i estan sempre a la teva disposició al teu historial de compres: El teu compte > Història i detalls de les meves comandes.

A través de la nostra botiga en línia proporcionem la informació dels nostres productes i les seves característiques amb el màxim cuidat i precisió.

Pagament

T'oferim diferents formes de pagament totalment segures, tu tria.

Targeta de crèdit (Visa, Mastercard, Maestro).

PayPal.

Transferència bancària.

Per pagar amb targeta de crèdit, t'oferim accés a un espai segur mitjançant la passarel·la de pagament del nostre banc, on podràs introduir les teves dades per fer el pagament amb total seguretat.

Si vols pagar amb PayPal, t'hi redirigim a la seva pàgina des d'on podràs pagar la teva comanda usant el teu compte de PayPal o amb la teva targeta de crèdit sense necessitat d'identificar-te.

Si trieu l'opció de transferència bancària, us enviem un correu electrònic amb les dades on fer l'ingrés i el concepte que has d'indicar. És necessari enviar el comprovant bancari al correu hola@aupaorganics.com en les 24 hores següents a la confirmació de la comanda perquè puguem reservar el teu producte. La comanda s'enviarà quan haguem rebut el pagament al compte bancari.

No tramitem cap comanda fins a comprovar que totes les dades són correctes i que el pagament s'ha realitzat.

Gastos d'enviament

Enviaments nacionals:

Per a enviaments a Espanya (només Península i Balears):

GRATUÏT en compres superiors a 60€.

5€ en compres inferiors a 60€.

Enviaments internacionals:

Per a enviaments a Portugal (no es fa a les illes):

GRATUÏT en compres superiors a 150€.

8,95€ en compres inferiors a 150€.

Per a enviaments a França i Alemanya (no es fa a les illes):

GRATUÏT en compres superiors a 250€.

18,95€ en compres inferiors a 250€.

Per a enviaments a Itàlia i Bèlgica (no es fa a les illes):

GRATUÏT en compres superiors a 300€.

22,95€ en compres inferiors a 300€.

Condicions d'enviament

Per a enviaments a Espanya (només Península i Balears) les comandes es lliuren entre 24/48h en dies laborables.

Per a enviaments a Portugal (no es fa a les illes) les comandes es lliuren entre 24/48h en dies laborables.

Per a enviaments a França (no es fa a les illes) les comandes es lliuren entre 48/72h en dies laborables.

Per a enviaments a Alemanya les comandes es lliuren entre 3-4 dies en dies laborables.

Per a enviaments a Itàlia (no es fa a les illes) les comandes es lliuren entre 4-5 dies en dies laborables.

Per a enviaments a Bèlgica les comandes es lliuren entre 3-4 dies en dies laborables.

S'entenen laborables els dies laborables de dilluns a divendres.

Recorda que si fas la teva comanda passades les 13:30 hores o en dia festiu, no es tramitarà fins al següent dia laborable.

Els articles sota comanda seran enviats per part del proveïdor. El termini de lliurament està indicat en cada fitxa de producte.

En cas de realitzar el pagament per transferència bancària, l'enviament no s'efectuarà fins que es rebi l'ingrés al banc.

Política de devolucions i canvis

Disposeu de 14 dies laborables per retornar un producte. Si heu decidit que no el voleu, podeu tornar-lo, però recorda que ha d'estar en perfecte estat - sense haver estat utilitzat - i en el seu embalatge original.

Us retornarem l'import del producte en forma de val de compra. En el cas d'haver-hi existit despeses d'enviament, aquestes no seran abonades. Les despeses d'enviament de la devolució correran a càrrec del Client.

En cas que el producte que rebreu no sigui el que havíeu demanat, no estigui en bon estat o hi hagi qualsevol altre problema, poseu-vos en contacte amb nosaltres abans de 14 dies, per telèfon o pel formulari de contacte i ho solucionarem el més aviat possible.

Atenció al client

El nostre horari d'atenció al client és de dimarts a divendres de 10:30h a 13:30h i de 17:00h a 19:30h i dissabte de 10:30 a 13:30

Posem a la vostra disposició les següents vies de contacte:

Telefònicament: 665809446

A través del nostre formulari de contacte.

Seguretat

Seguretat en els pagaments

Us oferim diferents mètodes de pagament perquè trieu el que us sigui més adequat. En tot cas, nosaltres no emmagatzemem cap dada bancària, us derivem a la passarel·la de pagament del nostre banc, que és un espai segur gestionat pel banc, o bé us enviem un correu electrònic amb les dades necessàries perquè feu la transferència des del banc que trieu.

Protecció de dades

La informació que us demanem només l'utilitzem per fer-vos arribar la comanda, a través del transportista triat, per a la facturació i per recopilar estadístiques. Podeu modificar o fer canvis en les vostres dades personals des del vostre compte.

A més, assegurem l'absoluta confidencialitat i privadesa de les dades personals recollides a la botiga en línia, i per això hem adoptat mesures de seguretat per evitar l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, i garantir així la seva integritat i seguretat, especialment les previstes en el Reial Decret 1720/2007 de 21 de desembre, pel qual s'aprova el Reglament de desenvolupament de la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre de Protecció de dades de caràcter personal.